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Enquête de terrain...

Dans le cadre de l'amélioration continue de ses missions, la RHF Corse a souhaité déployer une enquête de satisfaction en continu. Transmise à ses interlocuteurs après chacune de ses interventions, elle mesure :

  • La typologie d'intervention réalisée et le cadre dans lequel son intervention a eu lieu (Situation individuelle, apport d'informations...)
  • Satisfaction partielle des missions qu'elle a déployée
  • Satisfaction globale de son intervention (pertinence, compétence, efficacité...) mais également cumulée par rapport aux expériences passées 


Elle conduit, par quadrimestre, à la génération d'une synthèse qui prend la forme d'un baromètre des résultats collectés.
Ce support est ainsi utilisé comme :

  • Support de communication pour faire connaitre la RHF et ses missions
  • Support d'évaluation des services proposés

Baromètre de la RHF en Corse

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